Survei  Kepuasan  Masyarakat (SKM) tahun  2020  pada  Direktorat Registrasi  Obat  Tradi- sional, Suplemen Kesehatan, dan Kosmetik dilakukan terhadap 5 (lima) layanan. Hasil survei dengan jumlah responden sebanyak 418 responden menunjukkan nilai Survei Kepuasan Masyarakat Direktorat Registrasi Obat terhadap penyelenggaraan layanan pub- lik sebesar 81,36 di atas target nilai yang ditetapkan yaitu 79,00. Berdasarkan nilai tersebut disimpulkan bahwa mutu layanan Direktorat Registrasi Obat tahun 2020 mendapat kate- gori B (Baik) dengan perbandingan nilai Survei Kepuasan Masyarakat pada tahun 2019 dan 2020